約三ヶ月で二代目のプロジェクターが壊れました。
保障期間中なのでもちろん修理に持って行きました。
大手量販店の修理コーナーはむしろクレーム処理コーナーでした。
一日におそらく何百件というクレームが持ち込まれているのだと思います。
店員さんはそんな顔をしていました。
僕が行った時も両脇でおばちゃんがクレームをぶつけていました。
定員さんは心にも無いけど申し訳なさそうな顔を作り、
首を傾け前に押し出し「すいません」の一点張りです。
ちなみに僕は店に行く前に御飯を食べて行きました。
お腹が減っていていらない文句まで言わないようにするためです。
目的はプロジェクターが直ることであって、
ストレス発散のクレームではありません。
僕を担当してくれた店員さんも隣の店員さん同様、
とりあえずの申し訳顔を作って首を傾けます。
僕の、できるだけ早くして欲しいという提案も、
「すいません」で終了です。
僕はクレームを言うのをやめました。
それよりも、この悪い空気から早く立ち去り、
新しいアイデアを考えることの方が楽しいと思えたのです。
文句を言っても何も解決しません。
それよりも、本当にしなければいけないことが他にあるはずなのです。
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