リフレクソロジー（足裏マッサージ）をうけて、

「いくらインターネットや機械が発達しても、

人が接するサービス業がなくなることはないだろうな」と確信しました。

欲しい物を手に入れるだけなら、ネットは安くて便利です。

電気屋さんに並んでいる高価なマッサージ器も確かに気持ちがいい。

でも、そこには人ならではのほんの些細な幸せや喜びは存在しません。

僕が、

「右足の方がこっています。」

と言った時の、

「では、右の方はちょっとだけ強めにしますね。」

という些細な会話にほっとするのです。

機械音で、

「ミギヲスコシツヨメニシマス」

と言われるとちょっと恐いのです。

「ありがとうございました。気持ち良かったです。」

と伝えた後のマッサージ師さんの安心したような笑顔がいいのです。

機械にいくらお礼を言ってもさむいだけです。

お客さんが求めているのはコミュニケーションだけではありません。

自分では気付いていなくても、求めているものがあるのです。

空気を読むことはまだ機械にはできません。

人の手の温かさも真似できません。

ＵＳＪでＥＴに名前を呼ばれるのも嬉しいですが、それならば、

ラーメンを食べに行った時に、店員さんに顔を覚えてもらっている方が嬉しい。

自分の存在は、機械ではなく人に認めて欲しいのです。

「これもおまけにサービスしとくわ。」

という分かりやすいものだけがサービスではありません。

マッサージが終わり、寝てしまっているお客さんに、

「お疲れ様でした。」

という時の、声のトーンが機械には真似できないサービスなのです。