緊張。
2007年02月08日(木)
サービスマンは緊張してはいけないと思いました。
新人の頃は、その緊張した姿が初々しくて好感を持ってもらえますが、何年もすればそうはいきません。
緊張すれば視野が狭くなりますし、判断が遅れます。
緊張感は大切ですが緊張してはいけないのです。
僕はまだまだ修行が足りないと反省しました。

2007-02-08 | 記事へ |