空気。
2007年06月24日(日)
空気は読むものではなく、感じるものです。
心理学を勉強すれば人の心が読めると思っていました。
読めません。
人の心は読むものではなく感じるのです。
サービスの本には時々書いています。
「お客様が求めているものを、考えるんじゃない。感じるんです。」
と。

2007-06-24 | 記事へ | コメント(0) |
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